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Atualizado em:
03/12/2013
Minicurrículo:
• Gestão de Operações em BPO / GED, Pós-graduado em Recursos Humanos, Graduação em Gestão de Administração em Serviços.
• 05 anos de experiência no gerenciamento de unidades de BPO e GED no tratamento de todo ciclo de documentações: preparação, indexação, formalística, digitalização e controle de qualidade;
• Planejar ações para atingir metas pré-estabelecidas, definir prioridades, controle de custos e acompanhar indicadores de performance e absenteísmo;
• Assegurar a execução dos serviços contratados de acordo com os níveis de serviços acordados com os clientes e garantir o nível de rentabilidade definido pela empresa;
• Mapeamento de processos, fluxos e procedimentos operacionais visando otimizar recursos, melhoria de produtividade / performance, qualidade, aumento da rentabilidade e diminuição de custos;
• 20 anos de experiência em instituições financeiras de grande porte, incluindo o desenvolvimento e implantação de processos e fusões de bancos/agências.

Objetivos e área profissional

Objetivo/Cargo de interesse:
Gestão de Operações BPO / GED
Área profissional desejada:
Administrativa
Financeira
Informática (T.I.)
Nível hierárquico:
Gerência
Coordenação e Supervisão
Pretensão salarial:
De R$ 5001,00 até R$ 7000,00

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