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Prezados Senhores,
Estou à procura de novos desafios na área de Planejamento acreditando que sua empresa possa ter interesse por minhas qualificações.
Possuo superior completo em Gestão de Call Center, com experiência sólida em planejamento de call center e conhecimentos de informática – nível avançado.
Nos últimos 4 anos, venho atuando como analista de planejamento em central de atendimento receptiva, sendo responsável pelos dimensionamentos, forecast,Capacit, análise de curva, TMO, TMA, Turn over, ABS% e elaboração de relatórios, gestão de control desk e escalas de trabalho.
Atualmente busco uma oportunidade no mercado!
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